靠流量堆砌起来的人气,在食品安全这根红线面前一文不值。
每年的“315”消费者权益日,都是直播带货行业的一场“大考”。不少藏在镜头后的乱象,总会在这一天被逐一曝光,今年也不例外。
而这一次,栽跟头的,是曾靠模仿出圈的百万网红鹿哈(凌达乐)。
谁也没想到,前脚鹿哈(凌达乐)还在直播间里对着粉丝拍胸脯保证,“选品绝对严格,大家放心拍,绝不踩坑”;后脚就被官媒直接扯下了遮羞布。粉丝们疯抢的爆款牛肚,竟然来自一个满地污垢、工人边抽烟边干活,甚至疑似用双氧水泡发的黑作坊。
近日,“鹿哈或需赔偿消费者26.9亿元”的词条火速冲上微博热搜榜首,相关话题热度居高不下。

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对此,网友们的吐槽更是炸开了锅。
有人直言“承诺假一赔十,该承担就得承担”“直播带货乱象真的该好好整改了,太坑人了”;也有不少买过这款牛肚的网友留言,语气里满是恶心与愤怒:“自己买过这款牛肚,现在想想都觉得恶心,恨不得吐出来”;还有人感慨,“很多网红带货根本不管货本身品质如何,赚钱就完事了”。

图源:微博评论区截图
而这起事件的起因,是中国食品报接到消费者爆料,称鹿哈(凌达乐)直播间带货的牛肚产品,存在严重卫生问题。
据曝光内容显示,涉事工厂的生产环境堪称“脏乱差”:操作人员在蒸煮牛肚的过程中肆意抽烟;煮熟的牛肚更是直接放在破损的环氧树脂地面上冷却,随后被铲走。
更令人心惊的是,该产品的泡发步骤,还涉嫌违规使用双氧水,存在严重安全隐患。

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事件曝光后,官方迅速介入。
3月15日,相关部门发布情况通报,明确表示3月14日17时许,关注到中国食品报融媒体关于“网红毛肚生产乱象”的视频后,立即高度重视,当天18时就组织执法人员赶赴涉事企业——位于南充市嘉陵区的四川川牛福食品有限公司,开展现场检查。

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目前,涉事生产企业已被立案调查,责令立即暂停生产、停业整顿,相关原料及成品被先行登记保存,当天也已抽样送检,后续处置情况会及时向社会公布。
据了解,鹿哈(凌达乐)抖音橱窗全品类的历史总销量近3000万单,按照相关规定和行业常见的“假一赔三”标准,他需要对购买了问题产品的消费者进行赔偿,初步估算赔偿金额将高达26.9亿元(约27亿元);如果按照更严格的“假一赔十”标准计算,赔偿金额最高能达到89.7亿元(约90亿元),这无疑是一笔天价赔偿。

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与此同时,3月16日,凌达乐传媒的客服也作出回应,称针对近期网络上关于膳小丫千层肚产品的相关讨论,为了更好地保障消费者的购物体验,在相关情况核实期间,决定先行为从凌达乐直播间购买该产品的用户,办理垫付退费,并且在退费基础上,给予三倍订单金额的额外补偿。消费者只需提供相关购买信息,就能在7个工作日内收到退款和关怀补贴。

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截至目前,打开凌达乐的社交账号带货橱窗,那款涉事牛肚产品已经悄然下架,不见踪影。
回看鹿哈的成名路,本身就充满了舆论争议。
公开资料显示,鹿哈原本是某平台突然走红的主播组合“ESO”的成员之一,这个组合里还有“王二博”“易烊干洗”“黄子诚”等人,他们的模仿对象,涵盖了EXO、TFBOYS等多个组合的艺人。
他最初就是靠着模仿明星鹿晗的外形和动作博取关注,尽管一路伴随着“蹭流量”“无底线”的争议,但他却精准踩中了流量密码,收获了几百万粉丝。
后来因为模仿引发的争议越来越大,鹿哈便改名为凌达乐,不再使用“鹿哈”这个名字。
此前,网红“鹿哈”靠模仿鹿晗走红时,曾自曝一个月能赚500万,之后还成立了自己全资持股的传媒公司。

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天眼查App显示,长沙凌达乐文化传媒有限公司于2023年2月成立,法定代表人为凌达乐,注册资本100万元人民币,经营范围包括个人互联网直播服务、文化娱乐经纪人服务、摄像及视频制作服务等。

图源:天眼查App
事实上,鹿哈(凌达乐)的翻车,其实是直播行业长久以来“重流量、轻供应链”顽疾的必然结果。
很多主播在选品时,看的是佣金高不高、样品美不美,却很少有人真正走进工厂,看看那些吃进肚子里的东西是怎么做出来的。
说到底,当网红带货进入下半场,流量不再是万能的护身符。凌达乐的“26.9亿教训”给所有从业者敲响了警钟:如果守不住食品安全的底线,那么堆砌再高的财富泡沫,也终会在真相面前灰飞烟灭。
值得一提的是,凌达乐的翻车只是冰山一角。
今年315期间,泡椒凤爪行业也集体“塌房”,央视315晚会还曝光了泡椒凤爪生产环境脏乱、鸡爪裸露堆放,使用双氧水进行非法漂白处理等乱象,成都市明扬食品、蜀福香食品、重庆曾巧食品等企业被直接点名。

图源:央视财经
面对这场突如其来的行业地震,各大平台和直播间纷纷紧急辟谣发声。
其中,与辉同行明确辟谣:所售商品并非央视315晚会曝光的问题商品,选品之初就已核查过相关检测报告,确保产品合规。


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而深陷漂白鸡爪风波的有友主播则表示“鸡爪看起来白,是因为开了美颜、打了补光灯”“要是产品有问题,我们早就倒闭了”。


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随后,有友食品官方发布声明,澄清未使用违禁添加,拥有全链条质检,客服也补充解释,产品是自然乳黄色,并非漂白雪白。

图源:有友食品
行业乱象不该让合规企业买单,但在食品安全面前,消费者的警惕之心完全合理。
从鹿哈的天价赔偿,到泡椒凤爪企业被点名,今年315曝光的直播带货乱象,从来都不是孤立的个案,而是行业发展到一定阶段,必须正视和解决的“成长阵痛”。
直播带货的本质,是“信任经济”,消费者之所以愿意为主播的推荐买单,源于对主播的信任,而这份信任的基石,从来不是流量光环,而是过硬的产品品质和严谨的选品态度。
整体看下来,这场行业“大考”,考的不仅是主播的选品能力和责任担当,更是平台的监管力度和企业的诚信底线。
对于主播而言,褪去流量的外衣,唯有把好选品关、守住安全线,才能不负粉丝的信任,走得更长远;对于平台而言,需强化审核监管,健全追责机制,不给违规者留下可乘之机;对于监管部门而言,持续加大执法力度,曝光典型案例,才能形成有效震慑,倒逼行业规范发展。
唯有多方协同、久久为功,才能整治直播带货乱象,让行业回归良性发展的轨道,真正守护好每一位消费者的合法权益,让“315”的警示,成为全年的坚守。
我们更要明白,315的曝光从来不是终点,而是行业自我革新的起点。过去每一年的315,那些侵害消费者权益的套路,从来不会因为一次曝光就彻底消失;问题企业被查处,也不代表行业乱象就能一劳永逸地终结。
315晚会落幕之后,如何把消费者权益的保护落到日常、落到细节,如何补齐规则漏洞、完善监管体系,如何让每一次违规都能被及时发现、严肃追责,才是这场行业“大考”真正的附加题,也是所有从业者、监管部门乃至整个社会,都需要持续思考和践行的课题。
毕竟,唯有守住诚信与安全的底线,直播带货行业才能真正走得稳、走得远,才能真正赢得消费者的长久信任。
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